Intégrer la relance dans le parcours administratif du patient

Intégrer la relance dans le parcours administratif du patient

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La gestion des impayés au sein des organismes de soins représente un défi crucial pour la pérennité des centres hospitaliers. En effet, les retards de paiement ou les défauts de paiement peuvent déséquilibrer la gestion financière de ces structures, et donc impacter leur capacité opérationnelle. Il devient donc indispensable d’mettre en place des solutions de gestion des paiements efficaces et personnalisées à ce secteur particulier.

Les gestionnaires du domaine de la prise en charge médicale doivent déployer des processus de monitoring des factures dès leur émission. L’utilisation d’outils numériques peut automatiser considérablement la gestion des éléments financiers, tout en diminuant les délais. Il est aussi pertinent d’informer les bénéficiaires sur les modalités de paiement dès leur prise en charge, afin de prévenir les situations de blocage. Certaines structures vont même jusqu’à externaliser la prise en charge des dettes clients à des prestataires spécialisés, ce qui leur permet de focaliser leurs ressources sur leur cœur de métier.

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Dans un contexte où la demande de soins ne cesse de se complexifier, une politique de recouvrement bien optimisée devient une clé de survie pour toute institution de santé. L’bon fonctionnement entre qualité des soins et viabilité économique passe inévitablement par une adaptation continue des créances. En digitalisant les méthodes de recouvrement, il devient réaliste de contenir les pertes tout en valorisant la relation avec les patients.